全面提升經(jīng)銷商盈利能力，高端凈水器凱菲勒這么做
發(fā)布時(shí)間：2020-09-10
近年來(lái)，隨著消費(fèi)水平的提升，人們健康意識(shí)的覺(jué)醒，許多家庭都開始安裝了全屋凈水產(chǎn)品，促使全屋凈水成為市場(chǎng)剛需！致力于全球領(lǐng)先的全屋凈水運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，定位為全球高端全屋凈水定制專家，凱菲勒經(jīng)過(guò)多年的沉淀，一躍成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。那么，凱菲勒興企之道、強(qiáng)企之策是什么？企業(yè)文化建設(shè)重在“踐行”。KAOFL凱菲勒每位員工，都要認(rèn)真學(xué)習(xí)這本手冊(cè)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并身體力行，努力實(shí)踐，融會(huì)在腦海里，貫通在工作中。而不應(yīng)該滿足于一知半解，更不應(yīng)該將它束之高閣，成為擺設(shè)。
一、堅(jiān)持“品質(zhì)+服務(wù)”的核心價(jià)值觀 定位全球高端全屋凈水定制專家
凱菲勒的核心價(jià)值觀是：堅(jiān)持品質(zhì)體現(xiàn)價(jià)值，服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。
凱菲勒多年來(lái)一直堅(jiān)持這個(gè)樸素的核心價(jià)值觀，鑄就了其今天極具核心的競(jìng)爭(zhēng)力，形成了很好的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、組織架構(gòu)，并且管理有序。目前，他們擁有四個(gè)經(jīng)營(yíng)中心，包括銷售中心、供應(yīng)鏈中心、技術(shù)支持售后中心、職能支持中心。在全國(guó)有500家經(jīng)銷店，在與合作伙伴的共同努力下，凱菲勒成長(zhǎng)為舒適家居細(xì)分領(lǐng)域全屋凈水的第一品牌。
一、堅(jiān)持“品質(zhì)+服務(wù)”的核心價(jià)值觀 定位全球高端全屋凈水定制專家
凱菲勒的核心價(jià)值觀是：堅(jiān)持品質(zhì)體現(xiàn)價(jià)值，服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。
凱菲勒多年來(lái)一直堅(jiān)持這個(gè)樸素的核心價(jià)值觀，鑄就了其今天極具核心的競(jìng)爭(zhēng)力，形成了很好的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、組織架構(gòu)，并且管理有序。目前，他們擁有四個(gè)經(jīng)營(yíng)中心，包括銷售中心、供應(yīng)鏈中心、技術(shù)支持售后中心、職能支持中心。在全國(guó)有500家經(jīng)銷店，在與合作伙伴的共同努力下，凱菲勒成長(zhǎng)為舒適家居細(xì)分領(lǐng)域全屋凈水的第一品牌。
今年，凱菲勒對(duì)產(chǎn)品做了整體升級(jí)，主要源于一直致力于產(chǎn)品的先進(jìn)性、品質(zhì)和整體外觀要越來(lái)越符合市場(chǎng)選擇的需要，以及下一步要引領(lǐng)市場(chǎng)的思考。他們主要在新產(chǎn)品上做了四個(gè)維度的改變：1、產(chǎn)品外觀漂亮，能夠很快獲得客戶眼緣；2、技術(shù)領(lǐng)先，可以博得客戶的認(rèn)同；3、在原材料的選擇上，堅(jiān)持核心部件和原材料全球領(lǐng)先；4、進(jìn)一步優(yōu)選制造基地，共同研發(fā)制造符合中國(guó)水質(zhì)的高端全屋凈水產(chǎn)品。
凱菲勒希望通過(guò)這四點(diǎn)整體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)下一步產(chǎn)品系列化整體升級(jí)，進(jìn)一步與市場(chǎng)的需求吻合。
凱菲勒希望通過(guò)這四點(diǎn)整體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)下一步產(chǎn)品系列化整體升級(jí)，進(jìn)一步與市場(chǎng)的需求吻合。
那么，凱菲勒推出的新產(chǎn)品主要有哪些優(yōu)勢(shì)呢？總體來(lái)說(shuō)，品質(zhì)更加優(yōu)良，安全性更高，智能化、人性化得到更充分的提升，讓客戶體驗(yàn)感更強(qiáng)。通過(guò)這些優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品整體感官更好，讓客戶在市場(chǎng)獲取更多競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。他還表示，經(jīng)過(guò)多年的深耕不輟，凱菲勒不僅給客戶提供好的產(chǎn)品，更多的是幫助客戶賣好凈水、經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的附加值。
未來(lái)凱菲勒的發(fā)展目標(biāo)是：繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展愿景——成為全球領(lǐng)先的全屋凈水運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，定位為全球高端全屋凈水的定制專家。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展目標(biāo)，凱菲勒所有的行為或市場(chǎng)動(dòng)作，包括產(chǎn)品整合，都將圍繞這一目標(biāo)堅(jiān)定不移地走下去。
未來(lái)凱菲勒的發(fā)展目標(biāo)是：繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展愿景——成為全球領(lǐng)先的全屋凈水運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，定位為全球高端全屋凈水的定制專家。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展目標(biāo)，凱菲勒所有的行為或市場(chǎng)動(dòng)作，包括產(chǎn)品整合，都將圍繞這一目標(biāo)堅(jiān)定不移地走下去。
二、渠道進(jìn)一步下沉全方位給經(jīng)銷商賦能
今年凱菲勒的工作重心是渠道進(jìn)一步下沉，精準(zhǔn)地服務(wù)地區(qū)性優(yōu)質(zhì)客戶，讓客戶進(jìn)一步獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)地位以及盈利能力，同時(shí)輻射符合凱菲勒企業(yè)戰(zhàn)略合作特質(zhì)的新客戶加入進(jìn)來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步賦能，將工作進(jìn)一步細(xì)分，以圍繞客戶響應(yīng)度來(lái)提升整體客戶的滿意度，提高效率，提高品質(zhì)。在客戶經(jīng)營(yíng)方面，做一些更深入的戰(zhàn)略性動(dòng)作。在內(nèi)部建設(shè)、能力建設(shè)方面，他們將有更高的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的動(dòng)作與大家見(jiàn)面。
今年凱菲勒的工作重心是渠道進(jìn)一步下沉，精準(zhǔn)地服務(wù)地區(qū)性優(yōu)質(zhì)客戶，讓客戶進(jìn)一步獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)地位以及盈利能力，同時(shí)輻射符合凱菲勒企業(yè)戰(zhàn)略合作特質(zhì)的新客戶加入進(jìn)來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步賦能，將工作進(jìn)一步細(xì)分，以圍繞客戶響應(yīng)度來(lái)提升整體客戶的滿意度，提高效率，提高品質(zhì)。在客戶經(jīng)營(yíng)方面，做一些更深入的戰(zhàn)略性動(dòng)作。在內(nèi)部建設(shè)、能力建設(shè)方面，他們將有更高的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的動(dòng)作與大家見(jiàn)面。
經(jīng)過(guò)近二十年的探索與發(fā)展，中國(guó)凈水市場(chǎng)日漸成熟，其中細(xì)分領(lǐng)域全屋凈水已經(jīng)成為舒適家居企業(yè)重要的盈利板塊。面對(duì)市場(chǎng)的新變化，凱菲勒仍將不忘初心，堅(jiān)持做下沉式服務(wù)，做好產(chǎn)品的研發(fā)和供應(yīng)，同時(shí)幫助客戶做好市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和工程售后，全方位給經(jīng)銷商賦能，讓客戶以區(qū)域市場(chǎng)為目標(biāo)，更好地服務(wù)終端消費(fèi)者。凱菲勒作為廠家與終端消費(fèi)者中間的連接紐帶，只有經(jīng)銷商把終端消費(fèi)者服務(wù)好，才能形成口碑傳播，才能形成區(qū)域性市場(chǎng)的規(guī)模以及品牌效益，從而讓凱菲勒擁有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力、爭(zhēng)取到市場(chǎng)的認(rèn)可
暖通行業(yè)是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)相對(duì)剛需的行業(yè)，近幾年全屋凈水在這個(gè)行業(yè)里的銷量一直走高，兩者想要完美結(jié)合，其中很重要的一點(diǎn)是：堅(jiān)持站在客戶的角度思考問(wèn)題，幫助客戶成功。目前，凱菲勒主要從以下幾個(gè)維度來(lái)解決客戶的問(wèn)題：首先，在老板意識(shí)上，提高全屋凈水的重要性，讓老板重視起來(lái)；其次，給老板提供一個(gè)很好的模板，幫助他們做好分利模型，也就是如何跟員工形成利益分配，在績(jī)效體系的建設(shè)中讓員工愿意賣產(chǎn)品；最后，幫助客戶建設(shè)好一個(gè)銷售平臺(tái)、展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)，讓他們擁有自己的服務(wù)平臺(tái)。
暖通行業(yè)是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)相對(duì)剛需的行業(yè)，近幾年全屋凈水在這個(gè)行業(yè)里的銷量一直走高，兩者想要完美結(jié)合，其中很重要的一點(diǎn)是：堅(jiān)持站在客戶的角度思考問(wèn)題，幫助客戶成功。目前，凱菲勒主要從以下幾個(gè)維度來(lái)解決客戶的問(wèn)題：首先，在老板意識(shí)上，提高全屋凈水的重要性，讓老板重視起來(lái)；其次，給老板提供一個(gè)很好的模板，幫助他們做好分利模型，也就是如何跟員工形成利益分配，在績(jī)效體系的建設(shè)中讓員工愿意賣產(chǎn)品；最后，幫助客戶建設(shè)好一個(gè)銷售平臺(tái)、展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)，讓他們擁有自己的服務(wù)平臺(tái)。
除此之外，凱菲勒還擁有很周密細(xì)致的培訓(xùn)服務(wù)，凱菲勒從一開始進(jìn)入市場(chǎng)，就把培訓(xùn)放在非常重要的位置，因?yàn)樗X(jué)得作為一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)和提供優(yōu)質(zhì)凈水解決方案的服務(wù)商，如何給客戶帶來(lái)水質(zhì)改變的設(shè)備、真正能夠讓客戶享受到好的體驗(yàn)，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)專業(yè)性尤其重要。
那么，在培訓(xùn)方面，凱菲勒積累了哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?、在經(jīng)營(yíng)方面，凱菲勒深耕舒適家居企業(yè)多年，對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)和開拓市場(chǎng)十分了解，可以給客戶提供許多的附加值，比如跟客戶探討企業(yè)如何定戰(zhàn)略、如何做績(jī)效、如何做流程規(guī)范、如何做績(jī)效體系、如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化、如何建設(shè)內(nèi)部的晉升體系，包括招聘體系和培訓(xùn)體系等；2、在銷售方面。凱菲勒也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，比如如何針對(duì)不同客戶做不同的培訓(xùn)方案，如何幫助客戶賣產(chǎn)品而且能夠很輕松地賣產(chǎn)品等；3、在工程售后方面，從定位、安裝、調(diào)試、售后、故障排除等維度提供非常細(xì)致的培訓(xùn)。這是凱菲勒非常重要的資源，也是其客戶非常認(rèn)可凱菲勒的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
那么，在培訓(xùn)方面，凱菲勒積累了哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?、在經(jīng)營(yíng)方面，凱菲勒深耕舒適家居企業(yè)多年，對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)和開拓市場(chǎng)十分了解，可以給客戶提供許多的附加值，比如跟客戶探討企業(yè)如何定戰(zhàn)略、如何做績(jī)效、如何做流程規(guī)范、如何做績(jī)效體系、如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化、如何建設(shè)內(nèi)部的晉升體系，包括招聘體系和培訓(xùn)體系等；2、在銷售方面。凱菲勒也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，比如如何針對(duì)不同客戶做不同的培訓(xùn)方案，如何幫助客戶賣產(chǎn)品而且能夠很輕松地賣產(chǎn)品等；3、在工程售后方面，從定位、安裝、調(diào)試、售后、故障排除等維度提供非常細(xì)致的培訓(xùn)。這是凱菲勒非常重要的資源，也是其客戶非常認(rèn)可凱菲勒的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
凱菲勒的成功源于不斷堅(jiān)持企業(yè)的使命和價(jià)值觀。多年來(lái)，凱菲勒一直堅(jiān)持幫助客戶成功，順便也成就了自己，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)更多的是正向引領(lǐng)。當(dāng)然，要幫助客戶成功，不只是提供優(yōu)秀的品牌和產(chǎn)品，更重要的是如何下沉成為客戶的一個(gè)部門、成為他們的支撐，這是凱菲勒的使命。凱菲勒的使命在行業(yè)內(nèi)算是樹立了一個(gè)標(biāo)桿，確定了一個(gè)方向，帶領(lǐng)著凈水行業(yè)朝著良性方向發(fā)展。
凱菲勒經(jīng)過(guò)多年的探索，獲得了連續(xù)的發(fā)展，給行業(yè)帶來(lái)了許多啟發(fā)和意義。其實(shí)，在每個(gè)階段都要思考：如何堅(jiān)持使命、不忘初心，成為全球領(lǐng)先的全屋凈水運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、全球高端全屋凈水定制專家。
正是在這種價(jià)值觀和使命感的指導(dǎo)下，凱菲勒通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)微觀察和深入調(diào)研，做出一次又一次正確的市場(chǎng)判斷，跨越了一次又一次發(fā)展鴻溝。這也是凱菲勒寶貴的經(jīng)驗(yàn)，歡迎認(rèn)同凱菲勒價(jià)值觀和使命感的人加入到凱菲勒，共同大展鴻業(yè)，共謀大事！
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